Oggi le linee di confine del nostro cuore stanno diventando sempre meno marcate, e oltre alle attrazioni naturali e storiche, i turisti stanno prestando sempre maggiore attenzione al sapore della vita e alle esperienze di viaggio delle mete turistiche.

Anche se non possiamo fare nulla per accorciare le distanze geografiche che ci separano, a livello psicologico e culturale siamo tuttavia in grado di abbassare le barriere e avvicinarci tra noi.

Oggi vi presentiamo un nuovo standard di ospitalità per il mercato turistico internazionale – Welcome Chinese, una certificazione che permette al mondo di avvicinarsi alla Cina.

La certificazione "Welcome Chinese" certifica gli standard di servizio per i viaggi all'estero elaborati e promulgati dalla China Tourism Academy (CTA), l'Istituto di ricerca subordinato al ministero del Turismo cinese, e mira a fornire un miglior servizio per i viaggi all'estero e a proteggere meglio le esperienze turistiche d'oltremare dei turisti cinesi grazie alla diffusione dei servizi in stile cinese verso i commercianti detentori del certificato.

Al contempo, grazie alla partecipazione al programma di certificazione "Welcome Chinese", i commercianti stranieri possono ottenere il riconoscimento dalla China Tourism Academy, il che fornisce forte sostegno alle loro attività di promozione nel mercato cinese.

Secondo quanto affermato da Dai Bin, direttore della China Tourism Academy, le orme dei cinesi hanno ormai raggiunto ogni parte del globo.

Nel 2012, la Cina si è classificata al primo posto per le spese volte ai viaggi nel mondo, con 83,18 milioni di viaggiatori cinesi all'estero e 102 milioni di dollari spesi all'estero, dati che continuano a essere in costante crescita. Ovunque si siano recati, i turisti cinesi sono stati accolti con grande entusiasmo dai governi e dai negozianti locali.

I turisti cinesi possono dire di avere dei ricordi felici legati ai propri viaggi all'estero, e di aver portato in territorio straniero una grande somma di valuta estera; tuttavia continuano a esserci degli aspetti non altrettanto positivi dovuti principalmente agli ostacoli linguistici, alle differenti abitudini alimentari e alle inconvenienze dovute ai pagamenti nei paesi stranieri.

La certificazione "Welcome Chinese" è un progetto promosso congiuntamente dalla China Tourism Academy e dalla società di Select Holding.

Esse contribuiscono, conformemente ai principi delle autorità e della giustizia, alla ricerca e alla promozione di una serie di servizi standard "su misura per i turisti cinesi".

Attraverso un'azione concertata insieme ai commercianti locali di alloggi, ristoranti, negozi, trasporti pubblici e parchi a tema, le due società puntano a offrire un ambiente di ospitalità più conveniente e amichevole, e in particolare a soddisfare i bisogno di base dei turisti cinesi durante i viaggi all'estero.

Si ritiene che l'attuazione del progetto della certificazione "Welcome Chinese" possa migliorare costantemente la qualità delle esperienze di viaggio dei turisti cinesi e il loro grado di soddisfazione nei confronti delle mete turistiche.

In cosa consiste esattamente il cosiddetto standard di certificazione? Nel settore alberghiero, in base ai differenti contenuti offerti, i servizi in stile cinese offerti dai commercianti vengono certificati in standard d'oro, d'argento e di bronzo.

Per ottenere la certificazione di standard di bronzo, gli hotel certificati devono offrire ai clienti cinesi canali televisivi in lingua cinese e distribuire nelle camere la rivista "Welcome Chinese".

Per ottenere la certificazione di standard d'argento, gli hotel devono offrire ai clienti cinesi la possibilità di effettuare pagamenti tramite China UnionPay, e fornire le camere di bollitori per l'acqua, nonché dotarle di teiere e tè cinese.

Per ottenere la certificazione di standard d'oro, gli hotel devono offrire ai clienti cinesi il pacchetto "Welcome Chinese", inclusivo di versione cinese delle informazioni locali e di materiali promozionali, offrire servizi in lingua cinese e sconti speciali ai titolari delle carte "Welcome Chinese", e offrire un'autentica colazione in stile cinese comprensiva di riso, spaghetti cinesi, ravioli, e altre deliziose portate, mentre i ristoranti devono essere dotati di bastoncini.

In precedenza, erano solo gli hotel ad ottenere la certificazione, mentre ora il sistema di certificazione copre già tutti gli altri settori pertinenti tra cui quello dei trasporti, della vendita al dettaglio, dei ristoranti, dei musei e dei siti paesaggistici.